Si tienes un blog o un sitio web, ya sabes que es importante posicionar tu contenido para SEO y, después, medir la respuesta del usuario a tu sitio. Puedes hacerlo gracias a unas métricas básicas, como la del porcentaje de rebote (en inglés bounce rate).

Es, sin duda alguna, una métrica muy importante, pero, al mismo tiempo dificil que examinar. Por eso, en esta guía vamos a explicar brevemente qué es el porcentaje de rebote, porqué es importante monitorearlo y cómo puedes mejorar este dato.

Qué es el porcentaje de rebote

Primero debemos entender de qué se trata.

Se origina un rebote cuando en un sitio web se produce una sesión de una sola página.

support.google.com

O sea, con este indicador podemos medir cuántos usuarios entran a un sitio por una página, la visitan y, después, salen del sitio sin visitar otra página más o realizar una acción (hacer clic en un botón, llenar un formulario, etc).

Entonces, es una métrica esencial para analizar la capacidad de conversión de un sitio o blog.

Porqué es importante y hay que monitorearlo

Pero, ¿por qué entre todas las métricas, el porcentaje de rebote es tan importante?

Principalmente porque en el SEO, con este dato, Google puede entender el éxito de tu sitio web y, sobre todo, el nivel de interés de los contenidos para el público.

Vamos a explicarlo. Google no es capaz de leer los contenidos de una página web para evaluar la calidad de lo que está escrito, por eso, estudia el comportamiento de los usuarios para examinar el valor del sitio web. Si permanecemos en una página sin dejarla pronto, Google entiende que el contenido nos gusta.

Si un usuario rebota al visitar un sitio, según Google es indicio de que no ha encontrado lo que estaba buscando. Ahora, es tu tarea entender porqué: ¿el contenido no le interesa a tu público? ¿El diseño del sitio web no es eficaz? ¿No hay llamadas a la acción?

Vale, el rebote es algo malo. Pero, para entender si es de verdad un dato negativo hay también que considerar la causa del rebote: ¿el usuario entra a tu blog y sale pronto porque no ha encontrado lo que buscaba? ¿O entra a tu sitio, se queda mucho tiempo y después lo deja porqué todo está claro y ya tiene todas su respuestas?

Vamos a decir esto, para hacerte entender que Google no valora sólo el bounce rate para que salgas en la SERP, sino que tiene en cuenta otras métricas como el tiempo de permanencia en la página.

Si estás un poco confundido, no te preocupes. Vamos a explicarte todo. Sólo tienes que seguir leyendo.

En la práctica: ¿Cómo calcular el rebote?

El porcentaje de rebote se calcula con la fórmula:

visitas que abandonan el sitio
Porcentaje de rebote: _________________________ x 100
visitas totales

Tranquilo, no es necesario que te pongas a hacer cálculos. Para ayudarte existe Google Analytics que se ocupa de medir la tasa de rebote en automático.

Una vez conectado el sitio web a una cuenta de Analytics, ve a Audiencia > Visión general y ya tienes el porcentaje de rebote general de tu sitio.

En cambio, siguiendo el camino Comportamiento > Contenido del sitio > Todas la páginas puedes descubrir detalles sobre la tasa de rebote de cada página de tu sitio.

Aunque te parezca dificil, confía en nosotros: es sencillo, ¡hay solo que practicar con Analytics!

¿Cuál es un porcentaje de rebote ideal?

A esta pregunta sólo se puede contestar: depende.

Un estudio realizado por The Rocket Blog sostiene que generalmente los sitios tienen un rebote entre 25% y 70%. En particular, clasifica los porcentajes entre 25% y 50% como buenos, en lugar de las tasas a partir de 56% y por arriba que son consideradas negativas.

En realidad, aunque existan unos porcentajes que en promedio son buenos, no se puede hablar de un estándar único. Por ejemplo, hay casos en que una tasa de rebote del 70% puede todavía ser aceptable.

De hecho, para determinar si el bounce rate es adecuado, hay que considerar factores como el tipo de sitio web y sus caracteristicas (contenido, diseño, etc).

¡Sigue leyendo para descubrir más detalles

El porcentaje de rebote adecuado al tipo de sitio y estrategias para reducirlo

“Bueno, mi sitio tiene un rebote del 70%. Es un desastre, ¿verdad?

No exactamente.

Para evaluar el porcentaje de tu sitio no puedes ser tan superficial y aceptar los datos medios como única referencia.

Antes de definir una tasa de rebote negativa o positiva, primero piensa en el objetivo y en el tipo de sitio web y después, adapta al sitio las estrategias para mejorar el bounce rate.

Vamos a ver juntos unos ejemplos para aclarar las ideas.

Objetivo: vender

El e-comercio es el típico sitio web que tiene como objetivo vender. En este caso, entonces, es esencial convencer al usuario que no deje el sitio. Por consiguiente, el porcentaje de rebote ideal no sobrepasa el 40%. 

CONSEJOS PARA MEJORAR:

En este caso tienes que convencer al usuario a realizar una compra. Para bajar el porcentaje de rebote, te aconsejamos que pongas mucha atención en las fichas técnicas para que sean claras, sencillas y atractivas. O, en cambio, estudia el diseño del sitio y analiza la organización interna: ¿el camino hacia la cesta es sencillo o es demasiado caótico? De hecho, si es dificil navegar un e-comercio, el usuario puede decidir de abandorarlo.

Objetivo: promocionar tu marca

Un sitio web normal nace con el objetivo de exponer una marca, empresa o unos productos para picar la curiosidad de un usuario. En esta situación, puede ser positivo un bounce rate que llega al 60%

CONSEJOS:

Mejorar la SEO de tu sitio puede ser una solución adecuada si el porcentaje de rebote es demasiado alto. Crea contenidos claros y sencillos, analiza siempre la velocidad de carga de las páginas y si el sitio es fácil para navegar.

Objetivo: informar

Un blog, un sitio de noticias o de eventos es útil para publicar informaciones. Por eso, es normal que un usuario abandone la página después haber leído. Un rebote al 70% puede todavía considerarse bueno.

CONSEJOS PARA MEJORAR:

Si quieres que un usuario no abandone tu blog después haber leído lo que le interesaba, es conveniente poner en el artículo enlances internos que empujan al usuario a leer otros contenidos similares siempre en tu blog.

Objetivo: realizar una acción

Una landing page es una página de destino, creada para que el usuario realice una acción (dejar sus datos, subscribirse a un boletín informativo, etc.). Una vez realizada la acción, el usuario puede abandonar el sitio. Será normal, entonces, tener un rebote muy alto.

¿Quieres más informaciones sobre landing page? Lee nuestra guía para descrubrir cómo crear una.

Correos y porcentaje de rebote

Hasta ahora, sólo hemos hablado del bounce rate como una métrica para analizar los sitios web o blog. En realidad este indicador se utiliza también para observar el desarrollo de las campañas de email marketing.

Tasa de rebote en email marketing: cómo reducirla

En email marketing la tasa de rebote indica el porcentaje de correos sin interacción o respuesta de parte de los usuarios. Este tipo de rebote, muchas veces es generado por correos que han sido enviados y no entregados, probablemente porque validados como spam.

Pero, hay también otras causas y, dependiendo del tipo de problema, se habla de:

• Rebote blando: cuando el correo no ha sido entregado porque hay un inconveniente específico (problema del servidor, buzón de mensajes del destinatario repleto, virus, etc.)
• Rebote duro: los correos non son entregados a causa de una dirección email errónea o inexistente

Para solucionar este problema, pon atención sobre todo a la lista de correos que creas. Es oportuno que envies correos sólo a usuarios interesados en tu productos y que no olvides eliminar los correos inactivos.

Evitar el porcentaje de rebote: reglas generales

Más vale prevenir que curar. Para que el porcentaje de rebote sea positivo, te aconsejamos que empieces pronto a trabajar para mejorarlo.

En realidad, se trata de un trabajo en equipo: el designer del sitio, el redactor de textos y el content creator tienen que trabajar juntos y, para hacerlo, necesitan de un objetivo claro y una estrategia bien definida. Estas son unas reglas generales para construir el sitio:

1. El diseño tiene que ser intuitivo y sencillo porque el usuario tiene que navegar en el sitio sin perderse
2. Pon atención al contenido para que sea interesante, comprensible y simple.
3. No te olvides de las llamadas a la acción: son herramientas esenciales para invitar al usuario a realizar una acción
4. Crea un perfecto equilibrio entre imagen y texto
5. Optimiza el contenido para SEO utilizando palabras claves que traigan público y trabajando sobre título y metadescripción
6. No distraigas al usuario durante su navegación. Ventanas de diálogo y demasiados videos y fotos, por ejemplo, pueden crear desorden el la mente del usuario. De hecho, el necesita aprender sólo pocas informaciones pero las necesarias. Entonces, ¡sé comprensible, coherente y breve!

Conclusiones

Ciertamente evitar el porcentaje de rebote o dedicarse a mejorarlo no es fácil. Pero, no obstante sea un trabajo lento y dificil, merece la pena hacerlo.

Por suerte, hay aplicaciones como Mailsenpai que pueden ayudarnos en esta actividad. Mailsenpai ofrece herramientas para gestionar todas las campañas de email marketing, reconocer los problemas como lo del porcentaje de rebote y optimizar tus campañas.

Si ya has probado nuestro servicio, ¡dejanos tu opinión o comparte tu experiencia! De otra manera, si quieres más informaciones, no dudes en contactarnos.