Emplear el email marketing puede convertirse en el punto fuerte de tu negocio porque, a pesar de ser una de las herramientas digitales más antiguas, el correo electrónico sigue siendo uno de los medios de comunicación más utilizados por los profesionales.

Si no sabes por dónde empezar, ¡no te preocupes! En este artículo vamos a explicarte de forma muy básica qué es el email marketing y para qué sirve y aprenderás a estructurar una campaña de email marketing a través de las herramientas y las plataformas que tenemos disponibles en la web.

¿Qué es email marketing y para qué sirve?

El email marketing consiste simplemente en el envío de mensajes promocionales a través del correo electrónico. Es una de las estrategias más utilizadas del marketing directo, en el cual el emprendedor interactúa con el usuario, desarollando una relación directa y sin intermediarios.

Es una herramienta fundamental, ya que te permitirá captar nuevos clientes y reforzar la relación con los que ya tienes. Se utiliza para informar, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes, creando una comunidad interesada en tu producto o servicio.

El mundo del email marketing es amplio y se clasifica por tipología y contenido: boletines informativos (newsletter), DEM (Direct Email Marketing), correo electrónico transaccional, etc.

Para bien entender de que estamos hablando, vamos a ver algunos ejemplos de email marketing.

Boletín informativo: el rey del email marketing

Puedes incluirlo entre los correos electrónicos informativos. De hecho, como sugiere su palabra, el boletín informativo es útil para dar noticias importantes a tus usuarios. Estas informaciones pueden ser sobre las últimas novedades de tu producto, tus logros profesionales o simplemente consejos profesionales.

Generalmente, es un medio gratuito que puedes utilizar en tu beneficio para construir y mantener una comunidad sólida en torno a tu producto o servicio.

Para disfrutar todo el potencial del boletín informativo, es importante que haya un programa editorial con cadencia semanal o mensual, especialmente para aquella información que constituya consejos profesionales.  De esta manera, al abrir el correo electrónico, tu usuario ya sabrá lo que puede esperarse en ese particular día de la semana o del mes.

DEM: un ejemplo de marketing directo y promocional

Forma parte de la tipología de correos electrónicos promocionales. Se trata de dar informaciones publicitarias a tu usuario, especialmente si estás promocionando un nuevo producto, hay rebajas o una nueva oferta.

A través de esa herramienta podrás dar informaciones perzonalizadas a tus usuarios, en función de sus intereses. De nuevo, para aprovechar al máximo el potencial de la DEM, es importante crear un programa editorial.

En ese caso, se enviarán de 3 a 10 correos durante un tiempo, por ejemplo durante una semana. El objetivo es convencer al usuario de que abra la página web o compres tu producto.

¿Por qué es importante el email marketing?

El email marketing es una de las estrategias empresariales más rentables.

De hecho, el email es un recurso indispensable para tu empresa porque persigue diferentes objetivos: encontrar nuevos clientes, reforzar el círculo de clientes actuales y potenciales, ofrecer a los usuarios unas informaciones diferenciadas y personalizadas, aumentar las ventas, promocionar tu producto o servicio.

Entoces, vamos a ver cuáles son los beneficios más importantes del email marketing:

• Aumento de las ventas: el email marketing es una de las herramientas para aumentar tus ventas con rapidez, por ejemplo a través de mensajes sobre ofertas o rebajas;
• Bajo coste:  los precios en los que incurrirás serán bastante bajos y proporcionales a tu presupuesto. También hay planes totalmente gratuitos;
• Mejorar la reputación web de tu empresa: el correo electrónico es una herramienta útil para llegar a un gran número de usuarios y mejorar la reputación web de tu empresa. Cómo no considerar que, con ocasión de ofertas o promociones particulares, el mismo correo electrónico podría ser reenviado por tus usuarios a otros contactos;
• Reforzar la fidelidad de los clientes: en este artículo ya se ha insistido sobre la utilidad del email para construir una comunidad interesada en tu marca. De hecho, es uno de los elementos esenciales para el crecimiento de tus ventas;
• Accessibilidad: el email marketing puede dirigirse a destinatarios diferentes por edad, ubicación y profesión.

Hacer email marketing: elementos esenciales

Ahora que sabes qué es el email marketing y conoces su importante papel en las estrategias de marketing digital, vamos a ver los aspectos prácticos de esta técnica.

Antes todos, hay que ser consciente de cuáles son los elementos fundamentales que no pueden faltar para implementar una estrategia de email marketing.

1. PLATAFORMA DE EMAIL MARKETING: si quieres impulsar tu negocio y hacer que crezca, tienes que utilizar herramientas de calidad; no puedes limitarte a utilizar plataformas de envío de correo electrónico comunes (y gratuitas). Cada negocio tiene sus propias herramientas de trabajo. En este caso, una plataforma profesional es esencial, especialmente para evitar problemas de reputación. Más adelante vamos a ver todas los programas de qué puedes disfrutar.
2. LISTA DE CORREOS: es el registro con las direcciones de correos de los suscriptores realmentes interesados. Lo que tienes que recordar es que sólo los contactos que han dado su consentimiento (no direcciones al azar) deben ser incluidos en esta lista. Y esto porque las acciones de marketing deben observar las normas de privacidad (GDPR) para respetar el usuario y, al mismo tiempo, salvaguardar la integridad de su propia marca, tener una buena reputación y evitar problemas como lo del porcentaje de rebote alto.

Si quieres saber más sobre las listas de correos y las razones para utilizarlas, te aconsejamos que leas nuestro secreto

Cómo hacer email marketing: crear una campaña

¡Ahora estás listo para crear tu campaña de email marketing desde cero!

El primer paso será elegir la plataforma de email marketing adecuada a tus necesidades (luego vamos a hablar de esto).

Vamos a ver todas las otras etapas fundamentales.

1. Define el objetivo de tu campaña

Como cada experto en marketing sabe, primero hay que definir los objetivos, siempre. Y eso se aplica también al email marketing. Una campaña debe tener un objetivo claro. Esto podría ser:

• Promoción de un producto o de una nueva colección;
• Descargar un e-book, una infografía, etc;
• Actualización de las últimas noticias de la empresa;
• Compartir descuentos, ofertas especiales y más con los clientes fieles;
• Generar tráfico en el sitio web;
• Invitar a los usuarios a un evento.

Entonces, tus objetivos pueden ser muy específicos o más amplios; lo importante es que sean coherentes con ty negocio y público. Y eso nos lleva al siguiente paso.

2. Construye la lista de contactos

Como ya hemos dicho, tener una lista de personas a las que enviar correos electrónicos es crucial. Mejor si se trata de contactos que están realmente interesados en ti.

Nuestro consejo es que añades formularios de registro en tu sitio web en los que invites a los usuarios a suscribirse, tenendo muy claro: tipo de contenido, frecuencia de envío y beneficios que van a recibir, Por cierto, en el formulario siempre hay que pedir el consentimiento para el uso de los datos. 

¡Un regalo (ebook, infografías, informes, descuentos) para los nuevos podría ser un gran incentivo! Una vez que te sientas cómodo con el uso de las listas de correo, el siguiente paso es segmentarlas por tipo de usuario. De esta manera, puedes crear diferentes campañas con objetivos distintos y enviarlas a diferentes personas.

3. Crea un correo de bienvenida

Cuando alguien se suscribe a tu lista de correo, es porque has captado su atención. Así que es el momento de atraerlos más con un correo electrónico de bienvenida.

Se trata de un mensaje automático que se envía a los nuevos clientes sobre todo para presentar la marca, empezar a establecer la relación con él y ofrecer los regalos prometidos (si lo has hecho).

4. Crea el correo: presta atención al contenido y al diseño

Este es el momento en el que te lo juegas todo. La plantilla y el contenido del correo son fundamentales para el éxito de la campaña.

Por lo del texto, haz que el contenido sea interesante y ofrezca valor añadido. Para que sea así, hay que:

• Definir su propio tono de voz;
• Imaginar lo que el lector espera recibir;
• Tener una clara estrategia de personal branding;
• Contar una historia e intrigar el lector;
• Dividir el texto en párrafos, poner las palabras importantes en negritas y no extenderse demasiado.

Por lo del diseño es un poquito más complicado. Si no tienes mucho dinero para contratar a un diseñador profesional, te recomendamos que aproveches tu plataforma de marketing por correo electrónico: casi todas tienen un editor de plantillas sencillo y claro.

Lo importante: la plantilla debe ser siempre responsive. Descubre en nuestro artículo que es el design responsive y cómo se aplica al email marketing.

5. Haz pruebas antes de programar el envío

Siempre envía un correo de prueba antes de pulsar oficialmente el botón de envío. Los pequeños errores pueden colarse fácilmente y dañar la imagen de tu marca.

En detalle, asegúrate de revisar el contendio, los enlaces, errores de formato y erratas en el texto.

6. Programa el envío en el mejor momento

En tu estrategia también tienes que pensar en qué día enviar el correo electrónico y a qué hora; y esto va depender de tu público objetivo.

Las campañas de marketing por correo electrónico suelen funcionar mejor si se envían los martes o jueves por la mañana, alrededor de las 10:00 horas, o por la tarde, alrededor de las 14:00 horas.

Pero lo que funciona para la mayoría de la gente puede no funcionar para ti. Es importante probar diferentes momentos del día para ver dónde está el punto dulce con tu audiencia.

Hacer pruebas A/B puede ser muy útil.

7. Analiza los resultados de tu campaña

Observar el progreso de la campaña, analizar los resultados (errores y puntos fuertes) será útil para definir futuras campañas.

En general, las métricas clave a las que hay que prestar atención son:

• Tasa de apertura;
• Tasa de clics;
• Porcentaje de rebote;
• Tasa de desinscripción.

Técnicas y consejos para email marketing de calidad

A este punto ya no deberías tener dudas sobre cómo hacer email marketing. Sin embargo, queremos ayudarte aún más y darte unos consejos para elaborar estategias de calidad.

Estas son las principales reglas que te recomendamos seguir:

1. No compres base de datos ya construidas. Es inutil tener contactos de gente que no está interesada en ti y podría acarrear consecuencias negativas para tu negocio (informes de spam, dirección en la lista negra, reputación negativa);
2. Segmenta tu lista de correos. Envía mensajes específicos en función del usuario: será más fácil captar su atención y crear una relación valiosa;
3. Personaliza. Presta atención a los pequeños detalles y demuestra la singularidad de tu marca;
4. Aprovecha del diseño para intrigar el usuario. El aspecto del correo electrónico comunicará un mensaje sobre tu empresa y sus valores. Un buen diseño apoya el contenido del boletín haciéndolo claro, legible y estructurado e invita al usuario a hacer clic en la llamada a la acción. Sin embargo, ten cuidado de no insertar demasiadas imágenes y de que todas sean de alta calidad;
5. Haz A/B test para entender qué tipo de contenido, imágenes y asunto de correo consiguen la mejor participación;
6. Actualiza periódicamente la base de datos y elimina los contactos que ya no interactúan contigo;
7. Optimiza la tasa de entregabilidad, es decir la capacidad de enviar un correo;
8. Inserta siempre el enlace de cancelación de la suscripción.

Email marketing tools: es tu elección

Ya hemos reiterado muchas veces lo importante que es utilizar una plataforma profesional para gestionar y enviar correos electrónicos masivos. Ahora es el momento de hablar de ello.

En la web hay muchos programas que nos pueden ayudar: Mailchimp, Sendinblue, iContact son algunas de las más famosas. Hablamos de estos y otros en nuestro artículo dedicado a la plataformas de email marketing donde podrás descubrir todas las ventajas que obtendrás al utilizar un programa profesional.

Entre ellas también está Mailsenpai, nuestro servicio de email marketing. Alta velocidad de envío, tasa de entregabilidad del 98% y asistencia en italiano por chat y Skype son sus ventajas principales.

Además puedes difrutar de plantillas integradas, programación y envío automáticos de boletines y mucho más. Y todo a un precio muy accessible y con la posibilidad de una prueba gratuita.

En resumen, ¡calidad y buen precio en uno!

Conclusiones…

Ha sido un viaje largo, este en el mundo del email marketing. Pero, estamos seguros de que te hemos proporcionado todos los elementos que necesitas para empezar a crear tu propia estrategia e impulsar tu negocio. Ahora, ¡puedes ponerte a trabajar!

¿Te han gustado nuestros consejos? ¿Tienes alguna pregunta o duda? No dudes en contactarnos o dejar un comentario. ¡Estaremos encantados de responderte!